Carrello
Spedizioni
1. Tempi di Evasione e Conferma Ordine
Ferramenta Stella di Marco Apicella consegnerà i prodotti al vettore entro 24-48 ore lavorative (sabato, domenica e festivi esclusi) dall'avvenuto pagamento dell'importo totale dovuto, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione.
La merce acquistata sarà recapitata all'indirizzo di destinazione indicato dal Cliente in fase d'ordine. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione contenente i dati confermati e il numero di tracking per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.
? Precisiamo che non utilizziamo in nessun caso spedizioni non tracciate, nemmeno su esplicita richiesta del Cliente. Questo garantisce sia a noi la prova dell'avvenuta consegna, sia al Cliente la massima trasparenza sul percorso della spedizione.
2. Isole Minori, Venezia e Zone ZTL
Per tutti gli ordini con destinazione isole minori, Venezia o zone in ZTL verrà richiesto un costo aggiuntivo di spedizione, in quanto queste località comportano sempre una maggiorazione da parte del corriere.
⚠️ In questi casi è preferibile richiedere un preventivo anticipatamente per conoscere con esattezza le spese di spedizione prima di effettuare l'ordine. Contattateci via e-mail a info@ferramentastella.it o via WhatsApp al 3426441685.
3. Consegna e Responsabilità durante il Trasporto
Ai sensi del D.Lgs. 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Ferramenta Stella non è pertanto responsabile di eventuali furti o danneggiamenti causati dai corrieri o da terzi durante il trasporto. Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco, con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente.
Tutti i prodotti vengono controllati dal nostro magazzino prima della chiusura del pacco e vengono inviati esclusivamente se integri e nelle condizioni indicate.
Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli. In caso di pacco visibilmente danneggiato, è obbligatorio apporre sulla lettera di vettura del corriere la seguente dicitura scritta:
"SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHÉ DANNEGGIATO"
Reclami per danni da trasporto non firmati con riserva non potranno essere presi in carico.
4. Disponibilità dei Prodotti
Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale con il sito online; è quindi possibile che qualche prodotto presente sul sito non sia immediatamente disponibile in magazzino.
In caso di indisponibilità, anche temporanea, della merce ordinata, Ferramenta Stella:
- Informerà il Cliente via e-mail entro 24 ore lavorative (sabato, domenica e festivi esclusi) dalla conferma del pagamento;
- Rimborserà le somme eventualmente già corrisposte nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine;
- Sostituirà la merce con altra a scelta del Cliente, su richiesta scritta dello stesso.
Per urgenze, il Cliente può contattarci all'indirizzo: info@ferramentastella.it
5. Ritardi nelle Consegne
Ogni ritardo relativo alla consegna della merce acquistata è imputabile esclusivamente allo spedizioniere e non a Ferramenta Stella.
Gli ordini con un elevato numero di articoli possono richiedere maggior tempo di preparazione e imballaggio e pertanto possono subire ritardi nella spedizione. Eventuali ritardi non comportano l'annullamento dell'ordine.
6. Rifiuto della Consegna e Giacenze
Una volta effettuato l'ordine, la consegna non può essere rifiutata, fatto salvo il diritto di recesso esercitato nei modi e nei termini previsti dalla normativa vigente (consulta la sezione Termini e Condizioni).
Eventuali giacenze e rientri saranno addebitati esclusivamente al Cliente. Qualora il costo generato da giacenze o rientri superi il valore del prodotto, Ferramenta Stella si riserva il diritto di sospendere la consegna fino all'integrazione dei costi sostenuti.
7. Contatti per Informazioni sulla Spedizione
- ? E-mail: info@ferramentastella.it
- ? Telefono: 089210374
- ? WhatsApp: 3426441685
Per ulteriori informazioni consulta anche le sezioni Termini e Condizioni e Restituzioni, Resi e Cambi.