Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Obblighi dell’Acquirente

Il Cliente, al termine della procedura d’acquisto, si impegna a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali, che ha già visionato e accettato durante l’invio dell’ordine online, come previsto dall’art. 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). È fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati falsi, inventati o riferiti a terzi nella registrazione. I dati anagrafici, di contatto e di fatturazione devono essere veritieri e personali. Non sono consentite registrazioni multiple riferite alla stessa persona, né l’inserimento di dati altrui. È inoltre vietata la registrazione a soggetti minori di anni 18.

Ferramenta Stella di Marco Apicella si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione per tutelare i propri diritti e quelli degli altri clienti.

È dovere dell'acquirente verificare l’integrità della merce ricevuta entro entro 2 giorni naturali per danni visibili all'esterno della confezione. Dopo tale termine, Ferramenta Stella non sarà più responsabile per danni, mancanze o parti difettose, né sarà tenuta a sostituzioni.

2. Immagini dei Prodotti e Caratteristiche

Le immagini presenti sul sito www.ferramentastella.it sono puramente indicative e non vincolanti. Possono provenire da cataloghi ufficiali dei fornitori e subire modifiche nel tempo (es. colori, finiture, impugnature, confezioni).

Alcune immagini potrebbero essere realizzate o ottimizzate con l’ausilio di intelligenza artificiale e hanno esclusivamente scopo illustrativo o promozionale.

Ferramenta Stella non accetta reclami, resi o sostituzioni motivati da differenze non sostanziali rispetto alle immagini (es. tonalità di colore, layout del packaging, piccoli dettagli estetici).

🔔 Se il Cliente necessita di una caratteristica specifica (es. colore esatto, tipo di impugnatura, confezione), è tenuto a contattare l’assistenza prima di effettuare l’ordine per ricevere conferma.

Il nostro staff è sempre disponibile per conferme tecniche e consigli d’acquisto. Non affidarti esclusivamente alle foto.

3. Spedizione e Consegna

Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Ferramenta Stella non è responsabile per furti, smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espressi selezionati. La merce viaggia in porto franco, con spese e rischi a carico del Cliente.

Per le condizioni complete relative a spedizioni verso isole minori, Venezia e zone ZTL, con relativi costi aggiuntivi, si rimanda alla sezione Spedizioni, le cui disposizioni si intendono parte integrante delle presenti condizioni generali e accettate contestualmente ad esse.

Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli. In caso di danni, è obbligatorio accettare con riserva, con dicitura scritta:  “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHÉ DANNEGGIATO”.

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile rifiutare la consegna, fatto salvo il diritto di recesso esercitato nei modi e nei termini previsti alla Sezione 5. Eventuali giacenze o rientri saranno addebitati al Cliente. Qualora i costi superino il valore della merce, la consegna potrà essere sospesa fino al saldo delle spese aggiuntive. 

4. Fatturazione

Durante la registrazione o in fase di ordine, il Cliente deve indicare correttamente se agisce come Azienda o Libero Professionista e compilare tutti i dati fiscali obbligatori:
Partita IVA, Codice Fiscale, PEC e/o Codice SDI.

Ferramenta Stella emette fattura elettronica esclusivamente ai soggetti titolari di Partita IVA. Per i clienti privati non titolari di Partita IVA, le operazioni vengono registrate nel registro dei corrispettivi; il cliente privato può richiedere scontrino/ricevuta fiscale esclusivamente prima della spedizione, che verrà inserito all'interno del pacco. 

⚠️ Richieste di documentazione fiscale effettuate successivamente alla spedizione non potranno essere accolte, in quanto l'ordine sarà già stato registrato come vendita al dettaglio, e chiaramente anche l'emissione della fattura successiva alla consegna segue la medesima prescrizione, va richiesta solo ed esclusivamente contestualmente all'ordine, inserendo i dati necessari per la fatturazione elettronica, in mancanza dei quali non potrà essere emessa.

La correttezza dei dati forniti è responsabilità esclusiva del Cliente. In caso di dati incompleti o errati, Ferramenta Stella non potrà procedere all’emissione della fattura.

5. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore (privato) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005. Per esercitare il diritto, è necessario inviare comunicazione scritta a:
📧 [Raccomandata con ricevuta di ritorno inviata all'indirizzo presente nella sezione contatti o con PEC a ferramentastella@pec.it]

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• beni confezionati su misura o personalizzati o su ordinazione;

• alcune categorie specifica consulta la sezione apposita '' categorie speciali '' Visiona la sezione Restituzione, Resi e Cambi

• prodotti danneggiati o non restituiti integri;

• articoli la cui confezione originale sia stata aperta o alterata.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errori imputabili al venditore. Ferramenta Stella provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati; è escluso per acquisti effettuati da soggetti professionali o titolari di Partita IVA.

6. Trattamento dei Dati Personali - Privacy

Ferramenta Stella tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

Finalità del trattamento:

1. Gestione ordini online;

2. Adempimenti fiscali e normativi;

3. Invio di comunicazioni promozionali (previo consenso);

4. Analisi statistiche e di mercato.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e per l’esecuzione del contratto di vendita online tramite il sito www.ferramentastella.com.
Non cediamo, comunichiamo o vendiamo in alcun modo i dati personali a terzi, né li utilizziamo per finalità diverse da quelle indicate, salvo obblighi di legge.

Solo nel caso in cui il Cliente abbia espresso esplicito consenso all’iscrizione alla newsletter, potremo utilizzare i dati forniti per inviare comunicazioni commerciali, promozioni o aggiornamenti relativi ai nostri prodotti e servizi.

Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

• accedere ai propri dati,

• rettificarli o cancellarli,

• limitare o opporsi al trattamento,

• richiedere la portabilità dei dati.

Modalità:

Il trattamento avviene con strumenti informatici, in modo sicuro e riservato, dal Titolare del Trattamento.

Diritti dell’interessato:

L’utente può accedere ai propri dati, richiederne la rettifica, la cancellazione o l’opposizione al trattamento, scrivendo a:
📧 indirizzo PEC : ferramentastella@pec.it - o tramite mail scrivendo a vendite@ferramentastella.it

Titolare del trattamento:

Ferramenta Stella di Marco Apicella
Via E. De Marinis 7/9 – 84010 Molina di Vietri Sul Mare (SA)

7. Limitazione di Responsabilità

Ferramenta Stella non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle descrizioni, prezzi o disponibilità pubblicate sul sito, né per malfunzionamenti tecnici, interruzioni di servizio o problematiche legate all'utilizzo del sito. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori anche dopo l'invio dell'ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente.

Prodotti su ordinazione e verifica di compatibilità

I prodotti commercializzati sono articoli tecnici che vengono forniti su ordinazione. Prima dell'evasione dell'ordine, il nostro team tecnico potrà richiedere al cliente, tramite WhatsApp o e-mail, foto e misure necessarie a verificare la compatibilità del prodotto con l'installazione dichiarata.

A seguito di tale verifica si possono verificare due situazioni:

• (a) Compatibilità non confermata: Qualora il prodotto risulti incompatibile con l'installazione del cliente, Ferramenta Stella si riserva il diritto di non evadere l'ordine o di sospenderne la lavorazione, senza che ciò comporti alcun obbligo di fornitura. Il cliente verrà prontamente informato e rimborsato di quanto eventualmente già pagato.
• (b) Acquisto minimo per fornitura o quantità insufficiente: Qualora il prodotto ordinato sia minimo per la realizzazione di produzione in quantità non sufficiente a soddisfare l'ordine, Ferramenta Stella ne darà comunicazione al cliente entro 24 ore lavorative, proponendo ove possibile una soluzione alternativa. In assenza di alternativa accettata dal cliente, l'ordine verrà annullato e il rimborso effettuato entro 14 giorni.

In entrambi i casi, la mancata evasione dell'ordine non potrà essere imputata a Ferramenta Stella né dar luogo a richieste di risarcimento da parte del cliente.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Nocera Inferiore, salvo diversa previsione inderogabile di legge. Per i contratti con consumatori privati, la competenza territoriale è determinata dalla residenza o dal domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 del D.Lgs. 206/2005. Per i contratti con soggetti professionali o aziende, il foro esclusivamente competente è quello di Nocera Inferiore.

9. Copyright e Marchio Registrato

Tutti i contenuti presenti su questo sito, incluse immagini, testi, loghi, grafiche e illustrazioni, sono di proprietà esclusiva di Ferramenta Stella® e sono protetti dal diritto d’autore e dal marchio registrato ®.

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