Carrello
Come Acquistare su FerramentaStella
Registrazione e Account
Su FerramentaStella è possibile registrarsi in pochi e semplici click, per velocizzare la fase di acquisto. Al momento della registrazione vengono richiesti nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password, che potrete cambiare in qualsiasi momento.
All'interno del vostro account potete inserire i vostri dati personali, l'indirizzo di spedizione e consultare il riepilogo degli ordini effettuati. Una volta registrati, ad ogni acquisto successivo non sarà necessario reinserire l'indirizzo di spedizione né gli altri dati, in quanto già salvati sul portale. È comunque possibile, anche da registrati, indicare un indirizzo di spedizione alternativo o modificare quello già presente.
Tutte le pagine in cui vengono inseriti i vostri dati sono protette da certificato SSL, un sistema crittografico che garantisce la trasmissione sicura delle informazioni su Internet, impedendone qualsiasi intercettazione prima che giungano a destinazione.
Come Effettuare un Ordine
Acquistare su FerramentaStella è semplicissimo: è sufficiente navigare tra le categorie di prodotti, selezionare quello desiderato e aggiungerlo al carrello cliccando sull'apposito pulsante. All'interno della scheda prodotto è possibile consultare la descrizione, le caratteristiche tecniche, le immagini e, ove disponibile, il video di presentazione.
I prodotti possono essere aggiunti e rimossi dal carrello in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine. Al momento dell'acquisto verrà richiesto di scegliere la modalità di pagamento e verranno indicati i costi di spedizione. Cliccando su "Effettua ordine" si procede con l'acquisto.
In caso di pagamento con carta di credito, verrete reindirizzati automaticamente su una piattaforma di pagamento sicuro per l'inserimento dei dati.
Immagini dei Prodotti e Caratteristiche
Le immagini dei prodotti presenti sul sito Ferramenta Stella sono da intendersi come puramente indicative e non vincolanti. Molte provengono direttamente dai cataloghi ufficiali dei fornitori; tuttavia è possibile che nel tempo i produttori apportino modifiche a packaging, colori, finiture o altri dettagli estetici (ad esempio il colore di un'impugnatura, la forma di un componente o la grafica della confezione).
Alcune immagini possono inoltre essere realizzate o ottimizzate con il supporto dell'intelligenza artificiale e hanno esclusivamente scopo illustrativo o promozionale: potrebbero pertanto non rappresentare con assoluta precisione il prodotto finale.
Per questo motivo:
- Non sono accettabili reclami, richieste di reso o sostituzione basati su differenze puramente estetiche o variazioni non sostanziali rispetto alle immagini mostrate (es. tonalità di colore leggermente diversa, packaging aggiornato, dettagli visivi secondari).
- Se il Cliente necessita di una caratteristica specifica del prodotto (es. colore preciso, finitura particolare, tipo di confezione, variante specifica), è tenuto a contattarci prima di effettuare l'ordine per verificare la disponibilità di quanto richiesto.
? Non affidarti esclusivamente alle foto. Siamo sempre disponibili per fornire chiarimenti e conferme tecniche: il nostro staff è a tua disposizione per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Verifica della Merce alla Consegna
Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e della merce ricevuta entro 2 giorni naturali per danni visibili all'esterno della confezione. Dopo tale termine, Ferramenta Stella non sarà più responsabile per danni, mancanze o parti difettose, né sarà tenuta a sostituzioni.
In caso di danni visibili al pacco, è obbligatorio accettare con riserva scritta:
"SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHÉ DANNEGGIATO"
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni consulta la sezione Spedizioni. Per informazioni su resi e rimborsi consulta la sezione Restituzioni, Resi e Cambi.